Vacatures
Standplaats: Capelle a/d IJssel (hybride na een fijne inwerkperiode, ca. 3 dagen per week op kantoor)
Ervaring: Minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare rol
Over de functie: Begeleid onze klanten naar succes!
Bij Vlot Solutions helpen we organisaties in de medische hulpmiddelenbranche met slimme software (zoals ons vernieuwde product VlotNxt). Dit is een mooie en dynamische tijd om bij ons in te stappen: we zijn volop in beweging en werken dagelijks aan de beste softwarebeleving voor onze klanten.
Als Implementatie Consultant speel jij hierin een sleutelrol. Jij bent het gezicht van Vlot Solutions richting onze klanten. Je staat dicht bij hen, begeleidt de onboarding van A tot Z en zorgt ervoor dat de software naadloos aansluit op hun dagelijkse praktijk. Je hoeft geen diehard techneut te zijn, maar affiniteit met techniek en IT helpt je om snel te begrijpen hoe onze software het beste ingezet kan worden.
Wat ga je doen?
In deze rol draait alles om mensen, processen en een soepele overstap naar onze software. Je bent veel met en bij klanten bezig en zorgt voor een vlekkeloze klantreis. Je taken bestaan onder andere uit.
- Begeleiden van implementaties en onboarding: je bent verantwoordelijk voor het volledige klanttraject. Van de eerste kennismaking bij de start van de implementatie en procesanalyse tot de inrichting en de uiteindelijke go-live.
- Klantcontact en advies: je bent regelmatig bij klanten over de vloer of digitaal in gesprek. Je kan de processen van de klant vertalen naar een logische inrichting in de software, zodat ze deze slim kunnen gebruiken.
- Stakeholdermanagement: je schakelt makkelijk op verschillende niveaus: van de dagelijkse gebruikers op de werkvloer tot managers en directie. Je weet mensen mee te krijgen en zorgt voor een uitstekende adoptie van de software.
- Je werkt gestructureerd en zorgt voor een goede overdracht naar jouw collega’s van de support afdeling.
Wie ben jij?
Je bent een mensgerichte consultant die gemakkelijk relaties opbouwt, luistert en graag meedenkt met organisaties.
- Je hebt minimaal 2 jaar ervaring als Implementatie Consultant of in een vergelijkbare klantgerichte rol (bij voorkeur in een B2B- of SaaS-omgeving).
- Je beschikt over HBO/WO werk- en denkniveau.
- Je hebt affiniteit met techniek/IT en vindt het leuk om de zorgsector te ondersteunen (affiniteit met de zorg is een pré).
- Je bent een sterke gesprekspartner, kunt goed verbinden en spreekt en schrijft uitstekend Nederlands.
- Je bent minimaal 32 tot 40 uur per week beschikbaar. Ons kantoor staat in Capelle a/d IJssel en na een goede inwerkperiode kun je hybride werken (ca. 3 dagen op kantoor).
Waarom kiezen voor Vlot Solutions?
Wij geloven in persoonlijke aandacht, korte lijnen en samenwerking. Je krijgt bij ons veel vrijheid en verantwoordelijkheid om klanttrajecten naar jouw eigen inzicht succesvol te begeleiden. Samen met een hecht team van gedreven collega’s bouwen we aan de toekomst van onze software én aan jouw persoonlijke groei.
Werken bij Vlot?
Ben jij de consultant die onze klanten enthousiast begeleidt en zorgt voor een vlekkeloze onboarding? We maken erg graag kennis met je! Stuur ons je CV en een korte motivatie naar Lgreven@vlotsolutions.nl.
Standplaats: Capelle a/d IJssel (hybride na een fijne inwerkperiode, ca. 3 dagen per week op kantoor)
Omvang: 32 – 40 uur per week
Over de functie: Bouw mee aan ons vernieuwde product!
Bij Vlot Solutions helpen we organisaties in de medische hulpmiddelenbranche met slimme software. Een sector waar het echt ergens om gaat. Dit is een mooi moment om bij ons te starten: we zijn momenteel druk bezig met de vernieuwing van ons product.
In deze rol begin je als het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt hen op weg, denkt mee en zorgt dat alles soepel verloopt. Omdat we binnen Vlot veel gebruikmaken van AI-toepassingen, kom je hier continu mee in aanraking en valt er enorm veel bij ons te leren.
Wat ga je doen?
Je bent in deze rol dé klantgerichte schakel tussen onze gebruikers, de software en je collega’s. Je taken bestaan onder andere uit:
- Eerste & Tweedelijns Support: Je bent het warme en deskundige aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt hen met vragen en problemen en zorgt dat ze snel weer vooruit kunnen.
- Klantgerichte Schakel: je luistert goed naar wat er speelt bij onze gebruikers. Jouw inzichten uit het dagelijkse klantcontact zijn van grote waarde voor ons ontwikkelingsteam, zeker nu we ons product volop aan het vernieuwen zijn.
- Leren & Werken met AI: binnen Vlot passen we op slimme manieren AI toe. Je leert hoe je deze technologieën gebruikt in je dagelijkse werk en ontwikkelt je hierin razendsnel.
- Je houdt het overzicht op de doorlooptijd van de vragen en zorgt dat we onze instructies aan klanten uitbreiden en up to date blijven.
Wie ben jij?
Je bent communicatief sterk, behulpzaam en krijgt er energie van om mensen echt verder te helpen.
- Je hebt HBO werk- en denkniveau.
- Je hebt affiniteit met IT én met de zorgsector (dit is een pré).
- Je hebt al ervaring opgedaan in een supportrol (bij voorkeur in een B2B software- of SaaS-omgeving) en bent klaar voor een mooie vervolgstap.
- Je bent empathisch, kunt goed luisteren en spreekt en schrijft uitstekend Nederlands.
- Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar. Ons kantoor staat in Capelle a/d IJssel. Na je inwerkperiode kun je hybride werken (ca. 3 dagen op kantoor).
Waarom kiezen voor Vlot Solutions?
Wij geloven in persoonlijke aandacht, korte lijnen en een fijne werksfeer. Je krijgt bij ons de ruimte om te leren, ervaring op te doen met AI en door te groeien. Samen met een gedreven en hecht team bouwen we aan de toekomst van ons product én aan die van jou.
Werken bij Vlot?
Zie jij jezelf al bij ons aan de slag gaan en wil je meebouwen aan ons vernieuwde product? We maken graag kennis met je! Stuur ons je CV en een korte motivatie naar Lgreven@vlotsolutions.nl.