Bouw jij mee aan een service-ervaring van topniveau?
Bij Vlot Solutions zoeken wij een Teamlead/Coördinator. Als Teamlead/Cöordinator ben jij de drijvende kracht achter ons support- en consultancyteam. Je zorgt ervoor dat onze 7 professionals optimaal kunnen presteren en dat onze gebruikers de snelle, deskundige hulp krijgen die ze verdienen.

Wat ga je doen?
In deze rol combineer je operationele aansturing met inhoudelijke IT-kennis. 

• Eerste aanspreekpunt voor het helpdesk- en consultancyteam
• Regie op support: je verdeelt de tickets, bewaakt de voortgang en bent het escalatiepunt voor complexe incidenten
• Projectmanagement: Je bent verantwoordelijk voor de projectplanning en zorgt dat deadlines worden gehaald.
• Proactief verbeteren: Zie je terugkerende problemen? Jij analyseert de oorzaak en komt met verbetervoorstellen voor onze processen.
• Leveranciersmanagement: Je bent de gesprekspartner voor onze hosting- en beheerpartners. Je begrijpt de kern van incident- en capacity management en houdt grip op de facturatie.

Wie zoeken wij?
Je bent een natuurlijke leider die energie krijgt van een tevreden gebruiker. Je bent analytisch sterk en weet ook onder druk het overzicht te bewaren. Verder neem je mee:

• HBO werk- en denkniveau met een solide basis aan IT-kennis.
• Ervaring: Een achtergrond in IT-dienstverlening en bij voorkeur ervaring met het aansturen van teams.
• Communicatie: Je communiceert helder, kunt stakeholders overtuigen en documenteert je werk zorgvuldig.
• Persoonlijkheid: Je bent een ‘bouwer’ die graag structuur aanbrengt en processen slimmer inricht.

Waarom kiezen voor ons?

• Een uitdagende rol met veel vrijheid voor eigen initiatief
• Een prima marktconform salaris, afhankelijk van kennis en ervaring
• 23 vakantiedagen per jaar en 8% vakantiegeld
• Pensioenregeling
• Reiskostenvergoeding en/of thuiswerkvergoeding
• Gemotiveerde collega’s, een hecht team en een informele werkomgeving 
• Een mooie bonusregeling: we vinden het belangrijk dat jouw performance en inzet worden beloond
• Tijdens de lunch wordt er ook altijd een dartpijltje gegooid of een fijne wandeling gemaakt

Over Vlot Solutions
Vlot Solutions is in 1985 begonnen met het ontwikkelen van software oplossingen voor de medische hulpmiddelen branche, waarin wij marktleider zijn. Met de opgedane ervaring zijn oplossingen ontwikkeld voor ordermanagement, facturatie en declaratie processen, inkoop- en voorraadbeheer, elektronisch cliëntendossier, ketenlogistiek en prestatie- en procesmanagement. Ons doel is het administratief en procesmatig ontzorgen van onze gebruikers zodat zij plezier houden in hun kernactiviteiten. Vlot Solutions is onderdeel van Total Specific Solutions (TSS), een sterk groeiende IT-dienstverlener met bedrijven verspreid over Europa en gespecialiseerd in het leveren van branche specifieke software-oplossingen.

Word jij onze nieuwe Teamlead?
Herken jij jezelf in dit profiel en ben je klaar voor de volgende stap in je carrière? We maken graag kennis met je! Solliciteer direct en stuur je CV/motivatie naar hrm@vlotsolutions.nl 

Acquisitie naar aanleiding van onze vacatures wordt niet op prijs gesteld en aan het ongevraagd (zonder schriftelijke toestemming van Vlot Solutions) toesturen van CV’s, profielen of anderszins kunnen geen enkele rechten worden ontleend.